Antes de confirmar la compra de un smartphone reacondicionado, es fundamental realizar una inspección exhaustiva para evitar sorpresas desagradables. Esta guía detalla exactamente qué verificar en cada etapa del proceso de compra.
Fase 1: Información pre-compra (antes de recibir el dispositivo)
Verificación del vendedor
- ☐ Comprueba la reputación del vendedor
- ☐ Verifica que sea vendedor autorizado
Verificación de especificaciones del producto
- ☐ Grado de reacondicionamiento
- ☐ Especificaciones técnicas exactas
- ☐ Estado de la batería reportado
Verificación de garantía y políticas
- ☐ Garantía clara y escrita
- ☐ Período de devolución
- ☐ Información de contacto del vendedor
- ¿Teléfono, correo, chat disponible?
- ¿Horarios de atención especificados?
- ¿Servicio técnico pre y post venta?
Fase 2: Inspección física (cuando recibas el dispositivo)
Verificación del empaque
- ☐ Embalaje adecuado
- ☐ Documentación incluida
Inspección externa
- ☐ Pantalla
- ☐ Carcasa trasera
- ☐ Bordes y marcos
- ☐ Botones físicos
- ☐ Puertos y conectores
Fase 3: Inspección técnica (con el dispositivo encendido)
Identificación y autenticidad
- ☐ Verificar número de serie IMEI
- ☐ Verificar estatus de lista negra (iPhone)
- Acceder a Configuración > General > Acerca de
- ¿Aparece “Equipo reacondicionado por Apple”?
- ¿O “Reparado”? (información será visible si cambió componentes)
- ¿NO aparece “Dispositivo reportado robado/perdido”?
- ☐ Verificar bloqueo SIM y región (para compras internacionales)
Software y actualizaciones
- ☐ Sistema operativo actualizado
- ☐ Borrado de datos anterior
Prueba de pantalla táctil
- ☐ Prueba visual inicial
- ☐ Aplicación de diagnóstico (Android)
- ☐ Aplicación de diagnóstico (iPhone)
- Opciones limitadas de diagnóstico nativo
- Probar respuesta tactil en múltiples aplicaciones
- Verificar que no haya zonas “lentas”
Prueba de cámaras
- ☐ Cámara trasera
- ☐ Cámara frontal (selfie)
- ¿Video de llamada clara?
- ¿Enfoque automático funciona?
- ¿Sin aspecto borroso o desenfocado permanente?
- ☐ Modo video
Prueba de audio
- ☐ Micrófono
- ☐ Altavoces
- ☐ Auriculares y Jack de audio
- Conectar audífonos Bluetooth
- ¿Audio clara en ambos auriculares?
- ¿Micrófono de auriculares funciona?
Prueba de conectividad
- ☐ WiFi
- ☐ Bluetooth
- ☐ Datos móviles (si tienes SIM)
- ¿Detecta correctamente la red?
- ¿Velocidad 4G/5G normal?
- ¿Llamadas claras?
Prueba de batería
- ☐ Capacidad reportada
- ☐ Carga rápida
- ☐ Duración de batería
- ¿Dura al menos medio día con uso normal?
- ¿Sin apagones inesperados?
- ¿Porcentaje de batería coincide con lo mostrado?
Prueba de sensores
- ☐ Acelerómetro y giroscopio
- ☐ Sensor de proximidad
- Realiza llamada de prueba
- ¿Pantalla se apaga cuando acercas teléfono al oído?
- ¿Se enciende al alejarlo?
- ☐ Sensor de luz
- ¿Brillo automático se ajusta en ambientes diferentes?
- ¿Sin comportamiento errático?
- ☐ Sensores biométricos
Pruebas de rendimiento
- ☐ Velocidad general
- ¿Aplicaciones abren sin demora?
- ¿Sin lag al cambiar entre apps?
- ¿Menús responden instantáneamente?
- ☐ Juegos/aplicaciones exigentes
- Descargar un juego moderadamente exigente
- ¿Funciona sin stuttering?
- ¿Sin cortes de audio?
- ¿Temperatura normal?
Fase 4: Documentación y seguridad
Registro de compra
- ☐ Documentación guardada
Verificaciones finales de seguridad
- ☐ Verificación IMEI en base de datos (opcional pero recomendado)
- Acceder a https://imeicheck.net o aplicación similar
- ¿Dispositivo no aparece en lista negra?
- ¿Histórico de bloqueos?
- ☐ Acivación y bloqueo de seguridad
- Apple: ¿Se muestra como Equipo Reacondicionado Certificado?
- Samsung: ¿Registrado en programa de reacondicionados?
- Otros: ¿Configurable sin limitaciones?
Sumario de decisión final
Después de completar todas las pruebas, responde:
- ☐ ¿El dispositivo físico coincide con la descripción de grado?
- ☐ ¿Todas las funciones probadas funcionan correctamente?
- ☐ ¿La batería tiene capacidad suficiente (80%+)?
- ☐ ¿Garantía de al menos 12 meses está documentada?
- ☐ ¿Período de devolución mínimo de 30 días?
- ☐ ¿Precio es 35-55% menor que modelo nuevo?
- ☐ ¿Vendedor tiene buena reputación verificada?
Si todas las respuestas son SÍ, procede con confianza.
Si hay más de 2 respuestas NO, considera contactar al vendedor para aclaraciones o evalúa otras opciones de compra.
Tabla de referencia rápida: Lo que definitivamente debes rechazar
| Señal de alerta | Acción |
|---|---|
| IMEI físico ≠ IMEI lógico | ❌ Rechazar inmediatamente |
| Batería < 75% capacidad | ❌ Rechazar o renegociar |
| Pantalla con píxeles muertos | ❌ Rechazar o solicitar sustitución |
| Grietas en pantalla | ❌ Rechazar |
| Puerto de carga no funciona | ❌ Rechazar |
| Micrófono/altavoz no funciona | ❌ Rechazar |
| Sin garantía escrita | ⚠️ Evitar o comprar con reservas |
| Vendedor sin reseñas positivas | ⚠️ Evitar |
| Precio sospechosamente bajo (<40% descuento) | ⚠️ Posible falsificación |
Consejo final
Dedica máximo 30-45 minutos a estas pruebas. Si algo se siente “off” o incómodo, confía en tu instinto. El vendedor confiable no tiene problema con inspecciones exhaustivas y espera estas preguntas de compradores informados.
Recuerda que tienes derecho a devolver el dispositivo dentro del período especificado si después de una semana de uso normal descubres problemas no detectables en la inspección inicial.